“卓越服務(wù) 付諸于行”，不僅是晨天的服務(wù)宗旨，也是每一位晨天人的服務(wù)準(zhǔn)則。作為一家水務(wù)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)供應(yīng)商，晨天自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以創(chuàng)新謀發(fā)展，以服務(wù)求卓越。為了更好地聚焦客戶服務(wù)板塊，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，晨天成立了晨天潤(rùn)達(dá)(天津)科技服務(wù)有限公司，并組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)、高效、貼心、透明的的服務(wù)水準(zhǔn)來(lái)滿足項(xiàng)目多元化需求，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)。

為了深入了解客戶需求，正視自身服務(wù)短板，持續(xù)提升服務(wù)水平，晨天特委托天津市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心對(duì)所有客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查。

（天津市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心調(diào)查文件）

天津市統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心作為天津市政府機(jī)關(guān)中唯一專門從事社情民意調(diào)查的單位，具有社情民意調(diào)查的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、規(guī)范制度和成功經(jīng)驗(yàn)。

（文件呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果）

委托調(diào)查結(jié)果顯示，晨天智慧水務(wù)客戶群體總體服務(wù)滿意度為96.2%。對(duì)此晨天進(jìn)行了多維度的分析與研究，并采取有效地改進(jìn)措施：嚴(yán)格落實(shí)施工人員形象管理及各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；全面升級(jí)7*24小時(shí)專業(yè)服務(wù)電話“400-86-96655”，為客戶提供全天候的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)完善線上反饋回訪機(jī)制，收集客戶意見(jiàn)與建議，使之落實(shí)到相應(yīng)的服務(wù)工作中。